Deskavio Support & Klantenservice

Welkom bij de klantenservice – ons toegewijde supportteam staat klaar om je te helpen met al je vragen en verzoeken, zodat je altijd met een gerust gevoel bestelt.

Status van je bestelling volgen Neem contact op

Beschikbaar op werkdagen van 09:00 – 17:30 uur. We reageren doorgaans binnen één werkdag op berichten.

Live werkplek-support

Deskavio supportteam in een moderne werkruimte

Hoe kunnen we je vandaag helpen?

Live chat bij product- en bestellingsvragen
Uitgebreide FAQ over levering, retouren en betaling
Direct toegang tot tracking, handleidingen en beleid

Snel naar de juiste hulp

Kies een van de onderstaande opties om direct de meest relevante ondersteuning voor jouw situatie te vinden.

Live chat ondersteuning

Direct contact met een medewerker

Chat snel met ons team bij vragen over je bestelling, producten of het inrichten van jouw bureau-opstelling.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Antwoorden binnen enkele seconden

Ontdek antwoorden over levertijden, verzendkosten, retouren, betaalmethoden en productdetails.

Status van je bestelling

Volg je pakket in realtime

Gebruik je bestelnummer om direct te zien waar je bestelling is en wat de verwachte leverdatum is.

Retouren & garantie

Zorgeloos bestellen

Lees hoe je een product retourneert, welke termijnen gelden en wat je van onze garantie kunt verwachten.

Live chat ondersteuning

Chat direct met één van onze medewerkers voor snelle hulp bij een bestelling of productvraag. Onze live chat is ideaal wanneer je tijdens het winkelen direct duidelijkheid wilt.

Snelle antwoorden op vragen over levering, beschikbaarheid en compatibiliteit.
Persoonlijk advies over bureau-opstellingen, stands, desk mats, kabelmanagement en upgrades.
Regel direct oplossingen bij problemen met je order of betaling.

Nu meestal binnen enkele minuten reactie

Buiten openingstijden kun je je bericht achterlaten; we antwoorden dan per e-mail.

Live chat ondersteuning vanuit een moderne Deskavio werkplek

Onze supportmedewerkers werken zelf dagelijks met Deskavio-opstellingen. Zo kunnen we je gericht adviseren over stands, accessoires en ergonomische verbeteringen.

Veelgestelde vragen (FAQ)

Vind direct antwoord op populaire vragen over levering, retouren, betaalmethoden en productinformatie. Staat je vraag er niet tussen? Gebruik dan de live chat of het contactformulier.

Levering & verzendopties

Wij leveren in heel Nederland. Tijdens het afrekenen zie je de beschikbare verzendopties en verwachte levertijd op basis van jouw adres en de gekozen producten.

Bestellingen op werkdagen voor 22:00 uur worden (indien op voorraad) dezelfde dag verzonden.
Je ontvangt automatisch een track & trace-link zodra je bestelling is aangemeld bij de vervoerder.
Voor grotere bureau-opstellingen kunnen afwijkende levertijden gelden; deze tonen we altijd duidelijk op de productpagina.

Volg je bestelling

Retouren & bedenktijd

Je kunt je aankoop binnen de wettelijke bedenktijd retourneren, mits het product in originele staat verkeert. We doen er alles aan om het retourproces helder en eenvoudig te houden.

Standaard heb je minimaal 14 dagen om je retour bij ons te melden.
Na aanmelding ontvang je duidelijke instructies over verpakken en terugzenden.
Na ontvangst en controle van je retour, storten we het bedrag zo snel mogelijk terug via de gebruikte betaalmethode.

Lees alles over retouren & garantie

Betaalmethoden & veiligheid

Deskavio ondersteunt meerdere veilige betaalmethoden, zodat je op de manier kunt betalen die het beste bij jou past.

Veelgebruikte methoden zoals iDEAL en creditcard worden ondersteund.
Alle betalingen verlopen via beveiligde, versleutelde verbindingen.
Je betalingsgegevens worden niet opgeslagen in je Deskavio-account.

Bekijk ons privacybeleid

Productinformatie & compatibiliteit

Bij elk product vind je uitgebreide informatie, specificaties en duidelijke foto's. Zo kun je goed inschatten of een accessoire past bij jouw bureau-opstelling.

Controleer altijd de afmetingen van stands, desk mats en kabelgoten in de productspecificaties.
Gebruik filters in de Shop om producten te vinden die passen bij jouw werkplek.
Onze supportafdeling helpt je graag bij het kiezen van de juiste combinatie van accessoires.

Bekijk alle producten

Status van je bestelling volgen

Status van je bestelling volgen – vul je bestelnummer in om de actuele status van jouw bestelling eenvoudig te bekijken en updates te ontvangen.

Heb je je bestelnummer niet bij de hand? Je vindt het in de bevestigingsmail die je direct na je bestelling hebt ontvangen.

Bureau-opstelling met een scherm waarop de ordertracking van Deskavio wordt getoond

Blijf op de hoogte van elke stap: van verwerking in ons magazijn tot bezorging aan jouw deur, allemaal overzichtelijk in één trackingoverzicht.

Contactformulier

Neem contact met ons op via het overzichtelijke formulier voor niet-spoedeisende vragen; wij reageren doorgaans binnen één werkdag.

Gebruik het formulier bijvoorbeeld voor vragen over facturen, samenstellingen van grotere werkplekken of advies voor je kantoorinrichting.

Naam

E-mailadres

Onderwerp

Bestelnummer (optioneel)

Bericht

Andere contactmogelijkheden

Wil je liever via een andere weg contact met ons opnemen? Dit zijn je opties:

Via de live chat tijdens openingstijden voor directe vragen.
Via ons contactkanaal voor zakelijke aanvragen en grotere inrichtingsprojecten.
Via het feedbackformulier wanneer je een ervaring met ons wilt delen.

Voor privacy-gerelateerde verzoeken (inzage, wijziging of verwijdering van gegevens) verwijzen we je naar het privacybeleid voor alle details.

Retouren en garantie

Lees alles over ons heldere retourbeleid en garantievoorwaarden, zodat je zonder zorgen kunt winkelen.

Retourbeleid

Je mag je Deskavio-aankoop binnen de aangegeven termijn zonder opgave van reden retourneren, zolang het product in originele staat en verpakking verkeert.

Controleer bij ontvangst altijd of je bestelling compleet en onbeschadigd is.
Bewaar de originele verpakking zoveel mogelijk om transportschade bij retour te voorkomen.
Voor beschadigde of onvolledige producten kan waardevermindering worden ingehouden.

Garantievoorwaarden

Op al onze producten geldt minimaal de wettelijke garantie. Daarnaast bieden we voor veel bureau-oplossingen een verlengde garantieperiode.

Garantie dekt fabricage- en materiaalgebreken bij normaal gebruik.
Neem bij een klacht altijd foto's en een duidelijke beschrijving van het probleem op.
Wij zoeken samen naar de beste oplossing: reparatie, vervanging of een passende vergoeding.

Hoe meld ik een retour of garantieclaim?

Je kunt een retour of garantieclaim eenvoudig aanmelden via onze supportkanalen.

Noteer je bestelnummer en maak indien nodig foto's van het product.
Dien je verzoek in via het contactformulier of de live chat.
Volg de instructies die je van onze medewerkers ontvangt per e-mail.

We houden je tijdens elke stap op de hoogte, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Handleidingen en productondersteuning

Blader door handige instructies en tips voor optimaal gebruik van jouw bureau-accessoires. Van montagehandleidingen tot kabelmanagement-inspiratie: we helpen je stap voor stap.

Montage & installatie

Voor de meeste stands, monitorarmen en cable docks zijn duidelijke montage-instructies beschikbaar. We lichten per stap toe welk gereedschap je nodig hebt en hoe je veilig werkt.

Onderhoud & levensduur

Ontdek hoe je desk mats, kabelgoten en organizers het beste schoonmaakt en onderhoudt, zodat je langer plezier hebt van je werkplek.

Compatibiliteit & uitbreidingen

Lees hoe je bestaande opstellingen kunt uitbreiden met extra accessoires, bijvoorbeeld met accessoires, stands, desk mats, kabeloplossingen en upgrades.

Kun je een specifieke handleiding niet vinden? Laat het ons weten via het contactformulier en we sturen je de juiste informatie toe.

Ergonomische bureau-opstelling met Deskavio accessoires ter ondersteuning van productgebruik

Elke handleiding is afgestemd op moderne werkplekken, zodat jouw Deskavio-setup niet alleen mooi, maar ook functioneel en comfortabel blijft.

Advies voor je werkplek

Ontvang via onze support suggesties voor het verbeteren van ergonomie en comfort op jouw werkplek. Kleine aanpassingen in hoogte, kijkafstand en positionering maken vaak een groot verschil.

Persoonlijk advies over de optimale plaatsing van je monitor, toetsenbord en muis.
Tips om kabels netjes weg te werken voor een rustige en opgeruimde werkplek.
Aanbevelingen voor accessoires die aansluiten bij je werkgewoonten, zoals stands, desk mats en kabeloplossingen.

Stuur ons een foto of korte beschrijving van je huidige bureau via de live chat of het contactformulier. Ons team denkt graag met je mee.

Ergonomisch ingerichte werkplek met Deskavio accessoires

Een goed ingerichte werkplek helpt je geconcentreerd te blijven en verlicht belasting van nek, schouders en polsen. Deskavio combineert esthetiek met ergonomie.

Beveiliging en privacy van gegevens

Transparante informatie over hoe wij jouw persoonsgegevens beschermen en veilig afhandelen. We vinden het belangrijk dat je precies weet wat er met je gegevens gebeurt.

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor het verwerken van bestellingen, het leveren van support en – indien je hiervoor kiest – het versturen van relevante updates.
Gegevens worden bewaard op beveiligde systemen en alleen gedeeld met partijen die nodig zijn voor uitvoering van onze dienstverlening (zoals betaal- en bezorgpartners).
Je kunt altijd inzage, correctie of verwijdering van je gegevens aanvragen volgens de geldende regelgeving.

Lees ons volledige beleid en alle rechten die je hebt in het privacybeleid en de cookieverklaring.

Gehoord worden: feedback en klachten

Deel jouw ervaringen of suggesties met ons, zodat we onze dienstverlening blijvend kunnen verbeteren. We waarderen eerlijke feedback, zowel positief als kritisch.

Of het nu gaat om een verbeterpunt in onze webshop, een ervaring met de bezorging of een compliment voor een medewerker – we horen het graag.

Transparantie en opvolging

Elke klacht wordt geregistreerd en intern geëvalueerd.
We gebruiken feedback actief om onze processen, producten en communicatie te verbeteren.
Waar mogelijk koppelen we terug welke verbeteringen we naar aanleiding van klantfeedback hebben doorgevoerd.

Wil je direct persoonlijk contact over een klacht? Neem dan via ons reguliere contactformulier of de live chat contact met ons op.